除了了解在医院候诊室的道德规范之外，还有一些重要的事情，即患者的权利和义务。了解这一点至关重要，这样如果您成为一名患者，您就会非常清楚该做什么以及您有权获得什么。来自 BPJS 参与者、私人保险和独立的患者具有相同的权利和义务。它可能采用不同的形式，具体取决于每个医院的标准操作程序或 SOP。 [[相关文章]]
患者责任
在开始讨论患者权利之前，我们将首先审查患者的义务。以下是根据印度尼西亚卫生部规定的摘要：
- 遵守医院的规定
- 负责任地使用医院设施
- 尊重其他患者、访客、卫生工作者和其他工作人员的权利
- 根据能力和知识提供诚实、完整和准确的信息
- 提供有关他的经济能力和健康保险的信息
- 遵照推荐的治疗方案，经患者依法解释后同意
- 如果您拒绝推荐的治疗计划，接受个人决定的后果
- 对接受的服务给予补偿
基于以上患者义务的几点，不同医院的实施肯定会有所不同。例如，在对所接受的服务提供补偿的情况下，如果患者未能履行其义务，则可以根据协议给予宽限期。鉴于实施可能有所不同，强烈建议向医院询问患者在那里接受护理时的权利和义务。如果仍有令人困惑的事情，请不要犹豫，向提供者或医院明确询问。
患者权利
除了义务之外，了解患者在医院期间的权利当然也很重要。法律编号中列出的一些患者权利。 1999 年关于消费者保护的第 8 号是：
- 在使用商品/服务时获得舒适、安全和安全的权利
- 根据汇率选择商品/服务并获得商品/服务的权利和承诺的条件和保证
- 获得关于商品/服务的状况和保证的正确、清晰和诚实的信息的权利
- 有权听取他们对所使用的商品/服务的意见和投诉
- 获得倡导、保护和努力妥善解决消费者保护纠纷的权利
- 接受指导和消费者教育的权利
- 被公平、诚实对待且不受歧视的权利
- 如果收到的商品/服务不符合约定，获得补偿、补偿、更换的权利
此外，还有与患者保护相关的权利，列在第 1 号法律中。 29/2004 第 52 条的内容：
- 获得医疗程序的完整解释
- 征求另一位医生的意见或寻求 第二个意见
- 根据医疗需求获取服务
- 拒绝就医
- 获取病历内容摘要
了解患者的权利和义务，可以使门诊、住院等服务的使用过程更加顺畅。如果出现意外，您可以参考医院规定和患者的权利和义务。
